经过深入市场调查，结合本公司的产品特色，针对市场出现的售后问题和技术问题，公司经研究决定，特制定出一套合理有效的科学方案。

一、公司将严格执行一个月包换的服务理念
　　一个月的服务理念是指终端卖场卖到消费者手中起计算的一个月内，有质量问题的机子，不属人为损坏的（外表划伤不计），一律无条件换新主机；包装和附件不换（凭保修卡和发票日期的复印件和防伪标识号码即可）；经销商从公司进货之日到卖出之日期间的库存日期不计。

二、公司将严格执行一年保修的服务原则
　　顾客在买到我公司产品一年内如有产品质量问题时，可凭保修卡和发票收据，防伪标识号码等可证明材料进行保修。如顾客提出想更换机身外壳等　求，可按产品原材料价格明码标价收取成本费（参照网站原材料成本价）。
　　如代理商具备售后能力的，公司将提供配件，主要配件实行已坏换好的服务原则，（可参考网站原配件价格和服务范围）并根据其月提货总金额提供0.3%的维修工人工资补助，并提供技术指导和定期来公司培训等。

三 、退市机型的售后
　　公司任何一款机型退市时，将以文件形式通知各代理商或一级经销商；以文件下发之日起，
公司要求：
　　由于第一条，容易给某些不自觉的商贩投机取巧，弄虚作假，所以，公司要求各代理商和一级经销商严格把关，杜绝不道德事件发生，维护公司形象，创造健康的服务理念和道德标准；公司将不断创新推新，给大家制造出更多更好的前卫产品；优秀的企业和优秀的代理商经销商强强联手，才能打造出灿烂光辉的未来。

广州诺斯亚电子实业有限公司
2010年8月8日